汽车4s客服专员

1. 形象气质良好，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识。
2. 负责客户接待、来电接听、咨询解答及售后回访、满意度跟进工作。
3. 熟练使用办公软件，能准确录入客户信息、建立并维护客户档案。
4. 协助开展客户关怀、活动通知、投诉初步处理及客户关系维护。
5. 工作耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力与团队协作精神。
6. 有4S店客服、汽车行业服务或相关客户服务经验者优先