技术支持/咨询顾问

工作职责
1. 负责教育科技产品的日常技术支持，快速响应并解决客户在产品使用过程中遇到的技术问题。
2. 深入理解客户业务场景，为客户提供定制化的产品咨询与解决方案，助力客户实现产品价值。
3. 收集并整理客户反馈，协同研发团队优化产品功能，提升客户体验。
4. 编写产品使用文档、操作指南等技术资料，为客户提供清晰的使用指导。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、教育技术等相关专业优先。
2. 具备教育科技或软件行业技术支持/咨询经验，熟悉教育软件产品的运行逻辑。
3. 拥有良好的沟通表达能力与问题分析能力，能快速定位并解决客户技术问题。
4. 具备较强的学习能力，能快速掌握新产品的功能与技术细节。