ota运营主管/经理

1. 负责携程、美团、飞猪、同程等主流OTA平台后台管理：房型上下架、房态实时同步、价格维护、库存管控，杜绝错价、超售 。
- 优化店铺页面：完善酒店介绍、图文/视频素材、标题/标签/关键词，提升搜索排名、曝光与转化。
- 执行平台规则，维护PSI/服务质量分，确保合规运营
2. 价格与收益管理
- 制定并执行动态定价策略：结合淡旺季、节假日、竞品、预订进度，调整房价与促销，平衡OCC与ADR。
- 参与套餐设计（含早、连住、多种经营等），提升客单价
- 监控渠道价格一致性，避免价格冲突。
3. 活动与流量运营
- 策划并报名平台活动（超级品牌日、周末特惠、会员日等），争取资源位与流量倾斜
- 跟进平台营销节点，设计促销玩法，提升订单量
- 对接OTA客户经理，维护渠道关系，争取政策支持 。
4. 订单与客诉管理： 实时监控订单，处理改期、取消、升级、加床等需求，协调门店前台/客房履约 。- 负责监管点评管理：监管门店及时回复好评、协助门店高效处理中差评，推动门店内部整改，提升门店评分与口碑
- 建立客诉闭环，定期汇总问题并推动优化
5. 数据分析与复盘：
每日/周/月监控核心指标：曝光、点击、转化、订单、GMV、OCC、ADR、RevPAR。
输出运营报表，分析问题并提出优化方案，推动落地。跟踪竞品动态，为策略调整提供依据
6. 跨部门协作：
对接前厅、客房、财务、运营等部门，同步房态、价格、客诉与活动信息
。推动服务与产品优化，提升线上线下一致性体验 。
任职要求：
1.1–3年OTA运营经验，熟悉携程/美团/飞猪规则与后台操作 。
2.数据敏感，懂市场、竞品、渠道；会用Excel做统计与复盘，能看懂运营指标 。
3. 具备文案、素材优化与基础收益管理能力
4.沟通协调强，能跨部门推进、对接平台与处理客诉
5.抗压、细心、学习能力强，适应平台规则快速迭代。