旅行社操作计调

3000-5000元

喀什喀什市
1-3年
大专
全职
招1人

计调经理/主管旅行定制师旅游操作助理散拼团自组团汉语旅行行程规划旅游线路运营

一、岗位职责

线路设计与产品开发：根据市场需求、季节特点策划并开发旅游新线路，编写详细行程方案（含景点、住宿、餐饮、交通等安排）；对线路进行精准成本核算，制定合理的销售价格及报价方案；收集市场信息，优化现有产品，开发差异化、有竞争力的新线路。
资源采购与预订：对接酒店、航空公司、车队、景点、餐厅等各类供应商，完成机票、酒店、门票、用车等资源的预订工作；开发新供应商资源，维护现有合作关系，争取更优惠的采购条件。
团队与散客操作执行：负责旅游团队及散客的全流程操作，接收销售部门转来的订单，安排具体接待事宜；跟进出团前各项准备工作，确保各环节衔接顺畅；全程监控行程执行，及时处理行程中的突发问题、紧急事件及客户投诉，保障客户体验；协助销售端，快速响应需求，提供精准报价与专业咨询支持，促成订单达成。
客户服务与沟通：接受客户旅游线路咨询，根据客户需求提供定制化行程方案；与销售团队密切配合，提供产品培训和业务支持；行程结束后进行客户回访，收集反馈意见，持续优化服务质量。
账务与文档管理：负责团队款项结算、对账及供应商付款申请，确保账目清晰准确；整理团队档案资料，完成账单核对和报账工作；统计销售数据，进行业务分析与总结。

二、任职要求

学历与专业：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、英语等相关专业优先。
工作经验：1-3年旅行社计调相关工作经验，部分岗位接受应届毕业生。
语言能力：国内计调要求普通话标准，能清晰、流畅沟通。
专业技能：熟练使用Office办公软件（Word、Excel），熟悉携程、飞猪等OTA平台操作；熟悉旅游行业的法律法规和操作流程；具备基础数据分析能力。
个人素质：工作认真负责、细心耐心、条理清晰；具备较强的沟通协调能力、应变能力和多任务处理能力；能够承受一定的工作压力，旺季能接受加班安排；热爱旅游行业，对旅游目的地有一定了解。
其他要求：持有导游证者优先考虑。

三、工作特点

1. 淡旺季区分明显：旺季（节假日、寒暑假）工作量大，需加班处理大量订单；实行单休，淡季相对轻松，实行双休制。

2. 工作节奏紧凑：需同时处理多个团队及散客事务，对时间管理和多任务处理能力要求较高。

3. 应急性强：因旅游服务的特殊性，需随时待命，及时处理行程中的各类突发状况，保障服务顺利推进。