酒店前台

工作时间:AB0
A早八晚五
B晚五次日早八
0休息
岗位职责
1.负责客人入住、退房手续办理及信息登记； 2.接听电话，解答客人咨询，处理预订及需求； 了.熟悉酒店服务项目，主动推荐客房及增值服务；
4.协调客房等部门，确保服务高效顺畅； 5.处理客人投诉及突发情况，维护酒店形象； 6.完成前台日常事务及上级交办的其他工作。 7.前台卫生维护
任职要求
1.年龄25-45岁，形象气质佳，亲和力强；
2.高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先；
了.普通话标准，具备良好的沟通能力和服务意识；
4.熟练操作计算机，使用办公室软件；
5.能适应倒班制，抗压能力强；
6.有酒店前台或服务行业经验者优先。
▲人品好，能长期稳定干工作，最主要