线上学管主管

工作职责
1. 统筹初、高中学生学习群的全流程运营管理，严格落地督习标准，确保每日、每周学习跟踪、进度提醒等服务高效执行。
2. 牵头新学生进群首月的闭环指导，覆盖学习习惯养成、平台工具实操、个性化问题解决等环节，提升新用户满意度与留存率。
3. 搭建答疑老师培训体系，制定标准化答疑流程与服务规范，定期开展质量复盘，保障学生问题得到及时专业响应。
4. 深度分析群内学生学习数据，挖掘服务痛点并迭代运营策略，推动学习效果与用户体验的双向提升。
任职要求
1. 持有高中数学或英语学科教师资格证，具备学科教学或辅导经验者优先。
2. 精通教育行业督习流程与学生服务逻辑，能独立设计群运营标准化SOP并推动落地。
3. 具备极强的沟通协调能力与服务意识，可快速响应学生及家长需求，联动多方资源解决问题。
4. 拥有团队培训或流程搭建经验，能通过体系化方法提升答疑团队的服务能力。