婚礼管家总监

工作职责
1. 负责婚礼管家团队的整体管理，包括人员招聘、技能培训与绩效评估，搭建高效的人才梯队，保障团队服务能力的持续提升。
2. 主导制定婚礼管家服务标准与操作流程，涵盖前期需求沟通、中期执行管控到后期客户回访全链路，确保服务质量的一致性与规范性。
3. 统筹婚礼项目的资源协调，联动酒店餐饮、场地、客房等部门及外部供应商，解决跨部门协作问题，保障婚礼活动的顺利执行。
4. 建立客户满意度追踪机制，收集新人反馈并优化服务细节，提升客户口碑与复购推荐率，助力酒店婚礼业务的品牌建设。
任职要求
1. 拥有3年以上婚礼服务或高端酒店宴会管理经验，其中2年以上团队管理经验，熟悉婚礼服务全流程。
2. 具备优秀的组织协调能力，能高效整合内外部资源，快速响应并解决婚礼执行中的突发问题。
3. 对服务细节有严格把控力，能基于客户需求制定个性化服务方案，同时推动服务流程的标准化落地。
4. 具备良好的沟通表达与团队领导力，能激发团队积极性，带领团队完成服务目标与业务指标。