售后客服专员

岗位职责： 1、负责客户售后服务需求的响应与处理，确保服务质量； 2、协调内外部资源，解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题； 3、记录并跟踪售后问题的处理进度，及时反馈客户意见； 4、维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度； 5、配合相关部门完成售后服务流程的优化与改进。 任职要求： 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心处理客户问题； 2、工作认真负责，有较强的应变能力和抗压能力； 3、具备基本的办公软件操作技能； 4、能够适应灵活的工作安排，积极配合团队完成任务； 5、有客户服务相关经验者优先。