客户关系经理【国企岗位】

1. 负责操作客户服务信息平台，实现客户信息录入、客服报表汇整；
2. 负责现场咨询、客服专线来电受理，接受客户咨询及服务的意见、建议；
3. 受理客户投诉，跟踪客诉处理进程，做好相关记录并提交缺陷反馈和改进建议；
4. 开VIP客户，办理VIP卡及进行VIP客户回访等客户关怀活动；
5. 协助拓展及维护联盟商户；
6. 协助进行项目周边目标客群的外联及维护工作；
7. 完成领导交办的其它工作事项。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理客户咨询及投诉；
2. 熟悉客服流程和客户服务技巧，有相关工作经验者优先；
3. 对客户服务有热情，能够承受工作压力；
4. 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
5. 有责任心，能够完成领导交代的各项任务。