生鲜销售客户经理

职责：
· 新客户开发，主动通过拜访、网络推广、转介绍等方式，挖掘并开拓新客户资源；
· 从接触到谈判，全程跟进潜在客户，将销售线索转化为正式合作客户，完成合同签订。
· ：基于客户需求，结合中心的服务能力（仓储、分拣、加工、配送、信息服务），为客户定制一体化冷链物流解决方案。这包括：
· 仓储方案：存储温度带、库位规划、库存管理策略。
· 运营方案：订单响应时效、分拣包装标准（如按门店/电商规格）。
· 配送方案：配送网络、时效、温度监控。
· 增值服务：贴标、分级、催熟、简单加工、订单处理等。
· 信息方案：系统对接（API/E-平台）、数据报表、追溯查询。
· 日常沟通与服务跟进：作为客户的主要联系人，保持定期沟通，了解服务满意度，及时响应并处理客户日常咨询与需求变更。
· 建立并维护牢固、互信的合作关系，提升客户忠诚度，防范客户流失。
· 基于对客户业务的深入理解，挖掘客户的新需求，推广中心的增值服务或拓展服务范围（如从单一仓储扩展到全渠道配送），提升单个客户产值。
· 作为客户的“代言人”和内部运营的“发起者”，将客户需求清晰、准确地传达给运营、仓储、运输、品控、财务等部门，并协调内部资源确保服务落地。
· 协助客户制定准确的到货预测和发货计划，并提前与内部运营团队同步，确保产能与资源准备，保障高峰期服务稳定。
· 当出现货损、延误、质量投诉等运营异常时，第一时间牵头协调内部相关部门，迅速查明原因，向客户提供解决方案并跟进处理，维护客户信任。
· 负责所辖客户的应收账款跟进，确保服务费用按时回收，对销售回款率负责。
· 收集市场动态、竞争对手信息、客户行业趋势，及时反馈给公司管理层，为公司的服务优化、定价策略和投资决策提供一线市场依据。