首席运营官（COO）

核心定位
作为公司运营战略核心操盘手，全面统筹智慧停车业务全流程运营管理，深度联动技术、产品、市场、销售、交付等全部门，搭建标准化、可规模化的运营体系，聚焦业务落地、客户价值提升与盈利增长，推动公司战略落地执行，优化运营效率、控制运营成本，实现智慧停车业务从试点到规模化复制、从单一场景到多场景覆盖的突破，对公司整体运营业绩、客户满意度及可持续发展负总责。
岗位职责
1. 运营战略规划：结合公司整体发展战略与智慧停车行业市场趋势，制定中长期运营战略、年度运营计划及业绩目标，拆解目标至各业务模块，统筹推进落地执行，定期复盘优化，确保运营目标与公司战略同频，推动业务规模化扩张。
2. 全业务流程运营管理：统筹智慧停车全业务链路运营，涵盖市场拓展、客户开发与维护、项目交付实施、现场运营管理、售后服务等核心环节；搭建标准化运营流程与SOP，优化业务流转效率，解决运营过程中的核心痛点，实现运营全流程可追溯、可管控。
3. 市场与业务拓展：主导智慧停车市场布局与业务拓展，聚焦商业综合体、社区、医院、市政道路、产业园区等核心场景，制定差异化市场拓展策略；统筹销售团队管理，搭建销售体系与激励机制，推动客户签约与项目落地，提升市场占有率；跟踪行业竞争对手动态，优化市场竞争策略，打造核心业务优势。
4. 客户与交付管理：建立完善的客户全生命周期管理体系，统筹客户对接、需求挖掘、关系维护，提升客户满意度与忠诚度，降低客户流失率；统筹项目交付团队，把控项目交付进度、质量与成本，协调内外部资源，解决项目交付过程中的各类问题，确保项目按时、按质完成验收，提升交付效率。
5. 运营效率与成本管控：搭建运营数据分析体系，监控核心运营指标，通过数据复盘优化运营策略，提升运营效率；建立成本管控体系，合理控制市场、交付、运维等各环节成本，优化资源配置，实现降本增效，提升公司盈利水平。
6. 跨部门协同与团队管理：搭建高效的运营管理团队，制定团队招聘、培养、激励与考核体系，打造专业运营人才梯队；统筹跨部门协同，联动技术、产品部门，推动产品迭代与技术优化贴合市场需求，协调财务、行政等部门，保障运营工作顺畅推进，营造高效协作的运营氛围。
任职要求
核心硬性要求
1. 学历与专业：本科及以上学历，工商管理、市场营销、运营管理、物联网相关专业，硕士及以上学历优先。
2. 工作经验：10年以上运营管理及业务拓展经验，其中至少5年以上COO/运营总监等高级运营管理岗位经验；必须具备智慧停车、物联网、智慧城市相关行业从业经验，有完整的智慧停车业务从试点到规模化运营的全流程操盘经验，熟悉智慧停车各场景运营模式与行业痛点，有头部智慧停车企业或物联网企业从业经历者优先。
3. 运营能力：
4. 精通企业运营管理体系搭建，具备全业务流程统筹能力，能独立制定运营策略并落地执行，有规模化运营操盘经验。
5. 具备极强的市场拓展与客户开发能力，熟悉智慧停车核心场景的合作模式，有丰富的政府、地产商、物业公司等客户资源者优先；精通项目交付管理，能有效把控交付进度与质量，解决交付过程中的复杂问题。
6. 具备优秀的数据分析与成本管控能力，能通过数据驱动运营优化，合理控制运营成本，提升盈利水平；熟悉智慧停车行业政策与监管要求，能确保运营工作合规推进
7. 管理能力：具备优秀的团队搭建、人才培养与项目管理能力，能有效统筹运营团队，优化运营流程，把控运营目标落地；具备较强的决策力、执行力与问题解决能力，能快速应对运营过程中的突发问题。
软实力要求
1. 战略思维：具备敏锐的行业洞察力与运营前瞻性，能结合公司战略制定合理的运营规划，推动运营策略与市场趋势、业务需求深度匹配。
2. 沟通协同：具备优秀的跨部门沟通、商务谈判与内外部协同能力，能高效对接客户、合作伙伴及公司各部门，清晰传递运营理念与执行要求，推动跨部门项目落地与商务合作达成。
3. 结果导向与抗压：具备强烈的结果导向意识，以业绩目标为核心，勇于突破，善于解决运营过程中的各类难题；能适应创业型/成长型公司节奏，具备较强的抗压能力与责任心，追求卓越，乐于接受挑战。
4. 商业敏感度：能精准把握智慧停车行业商业逻辑，具备将运营优势转化为商业价值的能力，助力公司业务规模化扩张与盈利提升，推动商业模式创新。
加分项
1. 有智慧停车行业大规模项目运营、市政停车项目操盘经验者。
2. 具备创业公司COO任职经验，有带领团队从0到1搭建运营体系、实现业务规模化盈利的经验者。
3. 熟悉智慧城市、静态交通综合治理相关政策，有政府合作项目运营经验者。
4. 具备PMP、高级运营管理相关资质证书者。