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3c数码客服

5000-6000元
  • 武汉洪山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班3C数码客服经验
岗位职责
1.通过电话接听,快速响应客户需求,跟进解决客户问题;
2.负责客户针对产品相关问题的咨询,提供准确的信息,提升客户满意度;
3.受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求,反馈推动产品及服务优化
任职资格 ●年龄要求:30岁以下;(有长期电话客服经验可放宽至35岁以下,但需沟通清楚岗位薪资、班次情况等情况)
●参考目标公司:甲方:普联、华为、Apple、Oppo/Vivo、联想、IBM、小米等售后服务项目;乙方:蕾茗、大宇宙、聚盟、聚思鸿、互联企信、阳光雨露、人瑞等3C类产品服务项目;
●人选关键要素:理工科、有售后技术支持类工作经验、3C类产品服务经验优先。
1.大专及以上学历,专业不限;(可以非统招但必须学信网可查)
2.有过电话客服相关工作经验(硬性要求,做过电销的也可以,但需提前做好沟通、包括但不限于薪资方面、沟通话术方面、要有客服意识等);有技术支持客服、3C类项目客服经验优先;
3.普通话标准,声音甜美、语言表达能力强,擅于沟通;
4.头脑清晰,思路敏捷,有良好的客户服务意识及团队合作精神;
5.有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的开展工作;
6.能熟练操作计算机和Office软件,打字速度每分钟35字以上,熟悉办公软件和网络工具;
7.熟悉并热爱电子类产品及有技术支持背景工作经验者优先。
薪资:5660
工作时间 排班制/北京时间9:00-21:00,每周工作40小时 ,每周休2天,不固定哪天休,排班轮休
两个常规班次:9-18(午休1小时,工作8小时), 12-21(午休1小时,工作8小时)
两个特殊班次:9-21(中间休息四个小时,天地班)
(偶尔涉及) 半天班(当天仅需要出勤4个小时)
必须接受上面的4个班次,在高峰期需要配合公司安排的加班,会有加班费
公司福利 入职缴纳五险一金、节假日福利,节假日加班费、日常加班费、年休假等

工作地点

武汉洪山区铭丰大厦

职位发布者

张名/人事经理

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