3c数码客服

岗位职责
1．通过电话接听，快速响应客户需求，跟进解决客户问题；
2．负责客户针对产品相关问题的咨询，提供准确的信息，提升客户满意度；
3．受理客户投诉、产品及服务建议等相关诉求，反馈推动产品及服务优化
任职资格 ●年龄要求：30岁以下；（有长期电话客服经验可放宽至35岁以下，但需沟通清楚岗位薪资、班次情况等情况）
●参考目标公司：甲方：普联、华为、Apple、Oppo/Vivo、联想、IBM、小米等售后服务项目；乙方：蕾茗、大宇宙、聚盟、聚思鸿、互联企信、阳光雨露、人瑞等3C类产品服务项目；
●人选关键要素：理工科、有售后技术支持类工作经验、3C类产品服务经验优先。
1.大专及以上学历，专业不限；（可以非统招但必须学信网可查）
2.有过电话客服相关工作经验（硬性要求，做过电销的也可以，但需提前做好沟通、包括但不限于薪资方面、沟通话术方面、要有客服意识等）；有技术支持客服、3C类项目客服经验优先；
3.普通话标准，声音甜美、语言表达能力强，擅于沟通；
4.头脑清晰，思路敏捷，有良好的客户服务意识及团队合作精神；
5.有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的开展工作；
6.能熟练操作计算机和Office软件，打字速度每分钟35字以上，熟悉办公软件和网络工具；
7.熟悉并热爱电子类产品及有技术支持背景工作经验者优先。
薪资:5660
工作时间 排班制/北京时间9:00-21:00，每周工作40小时，每周休2天，不固定哪天休，排班轮休
两个常规班次：9-18（午休1小时，工作8小时）， 12-21（午休1小时，工作8小时）
两个特殊班次：9-21（中间休息四个小时，天地班）
（偶尔涉及） 半天班（当天仅需要出勤4个小时）
必须接受上面的4个班次，在高峰期需要配合公司安排的加班，会有加班费
公司福利 入职缴纳五险一金、节假日福利，节假日加班费、日常加班费、年休假等