Trip英文机票客服

岗位职责

工作内容
负责海外用户英文来电、在线咨询，订单查询、客诉安抚，突发场景对接合作方止损，维护平台品牌形象。
薪酬考核
月度KPI综合核算（回复时效、好评率、差错、考勤、通话指标），实操上岗后计件算薪。
新人培养
3个月系统化培训：4周业务理论+8周导师实操带教，多时段排班（白/大夜可选），排班由团队统一安排。
作息福利
每日1小时用餐休息；旺季/工单未完结需加班，加班可申请调休或折算加班薪资。
职业发展
①团队内逐级晋升 ②入职满1年可申请跨团队转岗
任职要求
英文沟通流利，具备较强学习、逻辑沟通与情绪抗压能力。

任职要求

工作内容
负责海外用户英文来电、在线咨询，订单查询、客诉安抚，突发场景对接合作方止损，维护平台品牌形象。
薪酬考核
月度KPI综合核算（回复时效、好评率、差错、考勤、通话指标），实操上岗后计件算薪。
新人培养
3个月系统化培训：4周业务理论+8周导师实操带教，多时段排班（白/大夜可选），排班由团队统一安排。
作息福利
每日1小时用餐休息；旺季/工单未完结需加班，加班可申请调休或折算加班薪资。
职业发展
①团队内逐级晋升 ②入职满1年可申请跨团队转岗
任职要求
英文沟通流利，具备较强学习、逻辑沟通与情绪抗压能力。
大专（学信网可查），年龄不建议过大
经验不限，接受26届应届生，如无英语环境工作背景或海外经历，建议英语六级500分以上

薪资：12-15k