文员

一、岗位职责
协助业务报价：积极配合业务部门，收集整理产品相关信息，根据公司定价标准和客户需求，准确协助业务人员完成报价工作，确保报价及时、准确，为业务开展提供有力支持。
客户问题对接与回复：作为公司与客户沟通的重要桥梁，及时接收客户咨询、投诉等各类问题，耐心倾听客户诉求，按照公司规范流程和话术，高效、专业地为客户提供解决方案和回复，保障客户满意度。
月底客户对账：每月月底，负责与客户进行账务核对工作，整理核对销售单据、收款记录等相关凭证，确保账实相符、账目清晰。对于对账过程中发现的差异，及时与相关部门沟通协调，妥善解决，保障公司资金安全和客户利益。
其他辅助工作：协助部门完成客户信息档案的建立与维护，定期更新客户资料；根据工作需要，完成上级领导交办的其他与客服相关的辅助性工作。
二、任职要求
学历与专业：大专及以上学历
经验要求：具备 1 年及以上客服、文员相关工作经验者优先，无经验但学习能力强、对客服工作充满热情者也可投递简历。
电脑技能：熟悉电脑操作，尤其要熟练掌握 Excel 等办公软件的函数应用（如 VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF 等），能够运用函数进行数据统计、分析和处理；同时需熟悉 Word、PPT 等常用办公软件，能高效完成文档编辑、报表制作等工作。
沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通协调能力，善于倾听客户需求，能够清晰、准确地与客户及内部各部门进行沟通交流，有效解决问题。
责任心与耐心：工作认真负责，具备较强的责任心和抗压能力；对待客户耐心细致，能够积极主动地为客户解决问题，维护良好的客户关系。
其他要求：具备良好的团队合作精神，遵守公司各项规章制度，能够快速适应公司的工作环境和工作节奏。
三、薪资福利
薪资待遇：月薪 4000-5000元，公司将为员工提供具有竞争力的薪酬体系和广阔的晋升空间。
福利保障：缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）；
公司定期组织员工团建活动，丰富员工业余生活；
提供完善的岗前培训和在职技能提升培训，助力员工个人职业发展。
四、工作时间与地点
工作时间：周一至周六，上午 9:00-12:00，下午 13:00-18:00，月休4天。
工作地点：海商路6号海口市秀英区海商路6号海口威信实业有限公司二楼海南业灿办公室