前台客服/电话邀约/汽车美容连锁店

此岗位为邀约资源客户进店，非电话销售！
岗位职责：
1、负责客服团队的日常运营管理与工作分配，提升客户邀约转化效率 ，确保服务流程规范、高效运行
2、监督客户咨询、投诉处理及售后支持等服务质量，持续提升客户满意度；
3、组织制定并优化客户服务标准、操作流程及相关管理制度；
4、协调跨部门沟通，推动客户问题的快速响应与闭环解决；
5、定期开展服务数据分析，提出改进措施并推动落地实施。
任职要求：
1、具备较强的客户服务意识和团队管理能力，能有效激励团队成员；
2、沟通表达能力强，具备良好的应变能力与问题解决能力；
3、熟练掌握办公软件，能够进行基础的数据整理与分析；
4、工作责任心强，具备较强的执行力和抗压能力。