客户服务专员

工作职责
1. 负责物流订单的全流程跟进，及时响应客户的咨询、查询及投诉，确保问题闭环解决。
2. 对接客户与物流团队，协调处理运输过程中的异常情况（如延迟、破损等），保障服务体验。
3. 整理客户反馈数据，定期复盘服务痛点，提出优化建议以提升客户满意度。
任职要求
1. 有销售/客服工作经验
2. 具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力，能耐心处理客户诉求。