跨境电商销售

外贸客服 负责客户售后维护
【您将获得】
睡到自然醒： 凌晨上班，完美避开早起，告别早高峰通勤。
周末单休： 固定休息，朋友约饭不再缺席。
假期新体验： 跟国外客户休国外假（如圣诞节），国内热门景点人少价低时出游。
纯室内工作： 无需风吹日晒，无需跟进生产，专注客户服务和下单协助。
【岗位职责】
客户接待与协助： 负责对接海外餐饮客户（餐厅、酒店、外卖店等），通过电话/微信/邮件等方式，热情接待客户咨询。
引导下单： 协助客户选品、推荐食材、核对价格和库存，手把手引导客户完成下单流程（公司提供客户资源，无需自己找客源）。
订单核对： 仔细核对客户订单中的品名、规格、数量、送货时间、特殊要求（如切割要求、包装要求等），确保准确录入系统。
售后对接： 接听客户反馈（如漏送、品质问题、换货需求），安抚客户情绪，并转达给相应部门处理，跟踪解决结果并回访。
客情维护： 与负责的老客户保持良好关系，适时推荐新品或促销食材，提升复购率。
【任职要求】
语言能力： 英语听说读写流利，能够与海外餐饮客户无障碍沟通，有英语四六级/专四专八/雅思托福成绩者优先。
行业经验加分： 有餐饮行业经验（如服务员、后厨、餐饮管理）、食材超市经验、客服经验者优先；即使无经验，愿意学习食材知识者也欢迎。
服务意识强： 乐于助人，有耐心，面对餐饮客户催单、改单、急单能保持专业和热情。
细心有条理： 食材订单细节多，必须细心核对，避免出错。
作息匹配： 接受并适应 23：30- 4:00固定工作时间。
【工作时间】
班次： 14：00- 22:30（北京时间）
（说明：此班次是为了配合海外餐厅的营业高峰和备餐时段）
休息日： 周末单休
【薪资福利】
薪资结构： 底薪
基础保障： 五险、
培训支持： 入职带教，快速掌握食材知识和下单系统操作