酒店前台

工作职责：
1. 负责酒店客人的入住/退房办理，准确完成登记、收款、房卡发放等全流程操作。
2. 解答客人咨询，提供酒店设施、周边信息等服务，及时响应客人需求并跟进解决。
3. 管理前台区域的日常运营，包括电话接听、预订确认、客诉记录与上报。
4. 协同客房、餐饮等部门完成客人需求的跨部门衔接，保障服务闭环。
任职要求：
1. 高中及以上学历，形象气质良好，具备亲和力与服务意识。
2. 熟悉酒店前台操作系统（如PMS系统），能熟练使用办公软件。
3. 具备良好的沟通能力与应变能力，能妥善处理客人突发问题。
4. 有酒店前台或服务行业工作经验者优先。