门店运营专员

岗位概述：
负责门店展厅的线下客户接待与产品体验服务，同时统筹线上本地生活平台（美团、百度地图、高德地图）及新媒体账号（抖音、小红书）的日常运营，通过线上线下联动，提升门店客流量、转化率及品牌曝光度。
岗位职责：
1. 线下接待与销售支持
· 负责门店展厅客户的日常接待，主动引导客户参观，提供专业、细致的产品讲解与咨询服务。
· 精准把握客户需求，建立良好的客情关系，协助完成销售转化及后续跟进工作。
· 维护展厅环境，确保展品陈列整洁、物料充足，营造优质的体验氛围。
2. 本地生活平台管理
· 负责美团、百度地图、高德地图等店铺主页的日常维护，包括门店信息更新、服务内容展示优化、营业状态调整等。
· 及时回复平台上的用户咨询与评价（尤其是差评），维护门店评分与口碑，提升线上曝光量及到店转化率。
3. 新媒体账号运营
· 负责抖音、小红书等平台的搭建和日常运营，包括内容策划、拍摄剪辑、文案撰写与发布。
· 结合门店产品亮点及热点话题，产出优质图文或短视频内容，提升账号粉丝量、互动率及同城曝光。
· 跟踪分析平台数据，优化运营策略，通过线上引流促进线下到店成交。
任职要求：
· 具备良好的沟通表达能力和服务意识，形象气质佳者优先。
· 熟悉抖音、小红书等平台玩法，具备基础的视频拍摄与剪辑能力。
· 有责任心，细致耐心，能高效处理多平台客户的咨询与反馈。
· 有门店销售、展厅接待或本地生活平台运营经验者优先。