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职位描述
新媒体广告/营销互联网人工智能企业服务
- 通过 企业微信 承接 抖音、视频号、朋友圈 等渠道添加的用户，使用统一话术完成 首响回复与需求了解。
- 引导用户打开 农历测算 H5 完成浏览与下单；根据用户 打开环境 说明支付方式：微信内优先使用微信支付；需使用 支付宝 时，说明 复制链接到手机浏览器 等操作要点。
- 处理 支付失败、重复扣款疑虑、付完不知如何查看结果 等常见问题，详细记录 异常订单信息（时间、手机号后四位、截图等）并 转交技术或负责人 跟进。
- 使用企业微信 渠道活码、标签、备注（按公司配置）标注 用户来源与意向，每日/每周 登记咨询量、有效线索、成交笔数，配合推广负责人 复盘各渠道效果。
- 维护 话术库与常见问题：根据实际咨询 补充快捷回复，保持口径与 最新活动、价格（如单次 19.9 元） 一致。
- 发现 投诉、舆情、违规话术请求 时 按预案上报，不私自承诺 封建迷信式「包准、改运」 等违规表述。
工作地点
卧龙街道七花社区文山市民族村55幢-5号
公司信息
文山索愿智能科技有限公司
未融资 · 20人以下 · 人工智能
已审核
工商信息
企业名称 文山索愿智能科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 平光华
经营状态 存续
成立时间 2026-02-28
注册资本 50万元
认证资质
营业执照信息