helpdesk技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部员工的IT设备（电脑、打印机等）、办公软件及网络环境的日常维护与故障排查。
2. 响应员工的技术咨询与支持请求，通过远程或现场方式快速解决软硬件问题，降低业务中断时间。
3. 协助IT团队完成系统升级、数据备份及安全策略的落地执行，保障公司IT资产的稳定运行。
4. 整理常见问题解决方案，更新知识库，提升团队整体技术支持效率。