货运客服专员

岗位职责
1.负责各平台（抖音/百度等）来的咨询：线上接待、电话接听、报价、跟单、售后；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案；
3.按照公司服务标准，话术规范执行工作，维护客户满意度；
4.能够主动学习排班、话术优化、每日数据：咨询量、线索、成交、转化率等，努力晋升客服经理 / 主管做准备；
任职要求
1.2年以上客服 / 咨询经验，普通话标准流利，吐字清晰，无明显口音；
2.性格耐心温和，有良好的沟通表达能力，情绪管控能力，对待客户有责任心；
3.会客服工具、企业微信 ，懂基础销售话术，能逼单 + 维稳.
其他
1.办公环境舒适，团队氛围轻松，无勾心斗角，晋升通道透明(客服主管经理).
2.工作时间
9:00到6:00，法定节假日正常休息，无强制加班。