it技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司自研软件及IT系统的日常运维支持，快速响应并解决客户及内部员工的技术咨询与故障问题。
2. 梳理常见技术问题的解决方案，建立并维护知识库，提升问题处理的标准化与效率。
3. 配合研发团队完成系统升级、补丁部署等技术实施工作，确保业务连续性。
4. 收集用户反馈，分析技术痛点，向产品及研发团队输出优化建议。