it技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司软件产品的日常技术支持，包括故障排查、问题定位及解决方案落地。
2. 对接客户需求，提供远程或现场技术服务，确保问题响应及时、解决高效。
3. 整理常见问题库与技术文档，优化支持流程，提升团队服务效率。
4. 协同研发团队反馈产品缺陷，推动技术优化与功能迭代。