it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司软件产品及客户IT系统的日常运维支持，快速响应并解决软硬件故障。
2. 对接客户技术需求，提供远程或现场技术支持，输出清晰的问题解决方案与操作文档。
3. 跟踪技术问题处理进度，定期复盘常见问题，优化支持流程与知识库内容。