网络运营客服

客户专员（新媒体运营私域转化+全流程客户转化）招聘要求

一、岗位职责

1. 负责新媒体平台运营，流量引流，私域对接、社群运营、客户精细化维护
2. 跟进潜在客户咨询、答疑解惑、需求挖掘，完成线上沟通、跟进、促单成交全流程
3. 做好客户分层标签管理，长期复购跟进、老客户维护、转介绍裂变
4. 整理客户数据、跟进台账，复盘转化话术，优化私域成交逻辑
5. 配合新媒体内容、活动策划，参与朋友圈种草、社群互动、直播辅助转化
6. 售后客户跟进、异议处理、满意度维护，提升客户留存与复购

二、任职要求

1. 有新媒体私域运营、微信客户跟进、线上销售转化相关经验优先
2. 熟悉抖音/短视频/小红书引流+企微私域沉淀、聊天成交、社群运营全流程
3. 沟通表达流畅，共情能力强，擅长线上话术聊天、需求挖掘、逼单促单
4. 责任心强、执行力高，有耐心，能持续跟进客户，不轻易放弃意向单
5. 熟悉客户从咨询→跟进→成交→售后→复购裂变完整服务闭环
6. 会基础朋友圈文案排版、客户分类备注、数据统计，抗压能力良好
7. 态度积极主动，学习能力强，认可私域长期深耕模式，做事细心靠谱

三、加分项

- 有企业服务、教育、本地生活、电商等行业私域成交经验
- 擅长社群活跃、朋友圈打造、客户裂变、老带新玩法
- 会简单短视频剪辑、文案撰写、私信接待