售后技术支持

工作职责
1. 负责家居建材产品（瓷砖/卫浴/板材等）的安装指导、故障排查及维修方案制定。
2. 通过电话、在线或现场服务，对接客户与经销商，快速解决技术问题。
3. 记录客户反馈与处理流程，输出知识库内容，支撑产品与服务优化。
4. 配合销售团队完成客户回访，收集使用体验，提升客户粘性。
任职要求
1. 大专及以上学历，机械/电气/家居建材相关专业优先。
2. 1年以上家居建材售后经验，熟悉产品安装工艺与故障处理逻辑。
3. 具备良好沟通能力与服务意识，能独立完成现场技术服务。
4. 适应偶尔出差/上门，持有C1及以上驾照者优先。