办公室坐岗（接受小白）

岗位职责：
1、负责社群的日常维护与运营，提升群内活跃度与用户参与感；
2、负责客户咨询、投诉、建议等问题的接待与处理，确保客户问题得到及时解决；通过电话、在线聊天工具（如微信、企业微信等）或邮件与客户沟通，提供专业、友好的服务；
3、策划并执行社群活动，促进用户互动与品牌传播；
4、及时响应用户反馈，营造良好的社群氛围；
【任职要求】
硬性条件：
学历：中专及以上学历，有相关行业经验者可放宽；
经验：1年以上客服工作经验，熟悉客服流程及常见问题处理；
技能：熟练使用办公软件（如Word、Excel）；
加分项：有电商、教育、金融等行业客服经验者优先。
软性要求：
具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细致地解决客户问题；
抗压能力强，能适应轮班制或高强度工作环境；
具备团队协作精神，能积极配合团队完成目标