软件售后技术支持

工作职责
1. 负责公司物业管理软件的售后技术支持，快速响应客户的系统使用问题、故障申报及功能咨询。
2. 通过远程或现场方式排查并解决软件运行中的技术故障，确保客户业务流程不受影响。
3. 整理客户反馈的共性问题与需求，及时同步至产品研发团队，推动软件功能优化与迭代。
4. 编写软件操作指南、常见问题手册等文档，协助客户进行系统操作培训。