软件售后技术支持

工作职责
1. 负责公司物业管理软件的售后技术支持，通过电话、远程等方式快速响应客户的系统使用问题与故障排查需求。
2. 整理并分析客户反馈的高频问题，输出标准化解决方案文档，持续优化客户服务流程。
3. 协同研发团队复现并跟进软件BUG，推动产品功能迭代与体验升级。
4. 为客户提供软件操作培训与使用指导，确保客户熟练掌握系统功能。