线上心情树洞倾听员

岗位职责
1. 在线倾听用户倾诉，承接情绪疏导、压力陪伴、心事树洞等咨询需求，耐心回应日常焦虑、情感困惑、学业职场烦恼等内容
2. 以温和中立的态度陪伴沟通，给予情绪安抚与正向引导，不评判、不指责，保护用户隐私
3. 严格遵守沟通规范，把控聊天节奏，及时回复消息，维护轻松安全的交流氛围
4. 做好沟通记录，遇到极端情绪、自伤倾向等特殊情况，按流程做好预警与上报
任职要求
1. 共情能力强，善于换位思考，性格耐心沉稳，沟通表达温和得体
2. 具备基础情绪感知能力，能快速捕捉对方情绪，擅长安抚开导
3. 时间相对灵活，能稳定在线接单，保证沟通时长与回复效率
4. 严格保密用户所有倾诉内容，具备良好职业素养，无不良沟通习惯
5. 有心理学基础、心理咨询经验、社工经历者优先
薪资待遇
1. 按有效沟通时长计费，多劳多得，结算透明
2. 可弹性排班，线上居家办公，时间自由
3. 提供沟通话术培训，无需坐班，适合兼职
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