学习管理师/班主任

岗位职责: (一)负责学员服务 受理及提交在读学员各种异动手续申请表，如转班延期、合班。协调教学、教务部合理优化教师和教室资源。向教学部反馈教师异常出勤及教师教学质量情况。 (二)负责所带班级建设和学员管理 负责学员日常考勤管理工作，根据授课进度对学员进行辅导。通过各类访谈解决学员心理问题，向学员提供专业性、人性化服务。制定及组织召开班会和学员活动，不断提升班级学习氛围和凝聚力。与授课教师以各种形式沟通学员情况，提升学员学习成绩。主持开班仪式及结业典礼。处理学员和家长提起的各类投诉。定期更新中心宣传栏信息。 (三)负责提升学员续费匹配度通过各类学员及家长访谈，捕捉学员续费及口碑意向，与课程顾问协作完成月度、年度二次销售任务。(四)负责已结课学员的回访工作 对已结课学员定期进行回访工作，深度挖掘学员的续费或口碑意见。