早9晚6月薪5000+ 周末大小休 不加班

工作职责
1. 通过电话渠道受理客户咨询、订单查询及售后问题反馈，提供专业解决方案。
2. 准确记录客户需求与问题，及时跟进处理进度并反馈结果，确保客户满意度。
3. 协助维护客户信息数据库，定期回访客户，提升客户粘性与复购率。
4. 配合团队完成客户服务流程优化，提出合理化建议以提升整体服务效率。
任职要求
1. 学历不限，专业不限，有电话客服或客户服务经验者优先。
2. 具备清晰的语言表达能力与良好的沟通技巧，能快速理解客户需求。
3. 熟练使用办公软件及客服系统，具备基础的数据录入与整理能力。
4. 工作耐心细致，抗压能力强，能以积极心态处理客户情绪与复杂问题。