职位描述
售后客服投诉客服倒班制游戏电商业务客户反馈整理订单物流协助
工作职责
1. 负责游戏电商平台的客户咨询响应,通过在线/电话渠道解答订单查询、商品售后、账号问题等业务疑问。
2. 处理客户投诉与纠纷,快速定位问题根源并推动解决方案落地,确保客户满意度。
3. 记录客户反馈的高频问题与需求,定期整理并同步至业务团队,助力产品与服务优化。
4. 协助完成订单核对、物流跟踪等基础业务操作,保障交易流程顺畅。
任职要求
1. 高中及以上学历,具备1年以上电商或客服相关工作经验优先。
2. 熟悉电商平台操作流程,了解互联网游戏行业者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解客户需求并提供解决方案。
4. 有较强的抗压能力,能适应轮班制工作(若有),熟练使用办公软件及客服系统。
1. 负责游戏电商平台的客户咨询响应,通过在线/电话渠道解答订单查询、商品售后、账号问题等业务疑问。
2. 处理客户投诉与纠纷,快速定位问题根源并推动解决方案落地,确保客户满意度。
3. 记录客户反馈的高频问题与需求,定期整理并同步至业务团队,助力产品与服务优化。
4. 协助完成订单核对、物流跟踪等基础业务操作,保障交易流程顺畅。
任职要求
1. 高中及以上学历,具备1年以上电商或客服相关工作经验优先。
2. 熟悉电商平台操作流程,了解互联网游戏行业者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解客户需求并提供解决方案。
4. 有较强的抗压能力,能适应轮班制工作(若有),熟练使用办公软件及客服系统。
薪资待遇:4600底薪 300满勤 300-1200绩效 入职缴纳五险 节假日补贴 入职满3个月每个月500住房补贴
工作地点
驻马店驿城区爱克大厦

认证资质
营业执照信息

更新时间 6月27日



