it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司社交/数字内容产品的用户侧技术问题响应，通过多渠道（APP内、客服系统）快速定位并解决账号异常、功能故障等问题。
2. 处理内部办公系统、服务器及网络环境的日常运维支持，保障研发与运营团队的工作效率。
3. 整理常见技术问题知识库，输出标准化解决方案，降低重复问题的处理成本。
4. 联动研发、产品团队反馈用户高频问题，推动产品功能优化与系统稳定性提升。