it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部及客户侧IT系统、软硬件设备的日常运维与技术支持，快速响应并解决故障问题。
2. 协助用户进行系统操作指导、功能培训，编写技术支持文档与常见问题手册。
3. 跟踪技术问题处理进度，建立问题台账并进行复盘总结，优化支持流程。
4. 配合研发团队完成系统测试、版本迭代的技术验证与问题反馈。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备1年以上IT技术支持或运维经验。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统基础运维，掌握常见办公软件、网络设备及数据库的基础操作。
3. 具备较强的问题分析与故障排查能力，能独立解决软硬件、网络连接等常见技术问题。
4. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心对接用户需求并高效推进问题解决。