技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司电子类产品的技术咨询与故障排查，通过电话、远程或现场支持解决客户问题。
2. 收集并分析客户反馈的技术需求与产品缺陷，输出问题报告并推动研发团队优化。
3. 编写产品使用手册、常见问题解答等技术文档，赋能客户自主解决基础问题。
4. 配合销售团队完成产品演示与技术方案讲解，助力客户转化与续约。
任职要求
1. 大专及以上学历，电子信息、计算机等相关专业优先。
2. 熟悉电子类产品的硬件原理与软件操作，具备1年以上技术支持或售后维护经验。
3. 具备较强的逻辑分析能力，能快速定位并解决常见技术故障。
4. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问并有效协调资源。