客房领班

1、岗位职责

1. 协助客房主管管理楼层日常工作，带领保洁组完成每日房量任务。
2. 巡查楼层客房卫生质量、铺床标准、死角卫生、物品摆放标准。
3. 分配当日打扫房、退房、续住房、空房，合理安排员工工作量。
4. 巡检房间设施、水电、门窗、电器，发现损坏及时上报工程部维修。
5. 负责楼层布草收发、盘点、易耗品管控、杜绝浪费、丢失。
6. 监督员工仪容仪表、工作纪律、服务规范，纠正不标准操作。
7. 处理简单客房客诉、卫生问题、客人临时需求。
8. 做好交接班记录、房态核对、每日工作台账。
9. 主管不在岗时，全权代班管理楼层所有事务。

2、任职要求

1. 年龄28–45岁，身体健康，能吃苦耐劳。
2. 有1年以上酒店客房经验，半年以上领班经验优先。
3. 熟悉酒店客房全套打扫标准、查房标准、布草流程。
4. 会带人、会安排活、做事麻利、细心负责。
5. 服从酒店管理，执行力强，能以身作则带头干活。
6. 能接受早班、旺季加班，稳定性高。
7. 连锁酒店经验、熟悉客房质检体系优先。