酒店前台接待

1、岗位职责

1. 负责客人入住、退房办理，客房预订、续房、问询接待
2. 前台收银对账、押金收取、发票开具、每日账务核对
3. 维护房态信息，对接OTA线上订单，处理客人咨询
4. 礼貌解答客人需求，处理简单客诉，提升入住好评
5. 严格公安实名登记上传，做好前台交接班记录
6. 仪容整洁、服务热情，配合前厅完成日常接待工作

2、任职要求

1. 年龄18–35岁，形象气质好，干净大方
2. 普通话流利，沟通亲和力强，细心耐心
3. 会基础电脑操作，有无经验均可，酒店带薪培训
4. 能接受倒班、夜班、节假日轮班
5. 做事认真负责，不马虎、不粗心，服从酒店管理
6. 无不良记录，长期稳定上班