大健康客服专员

工作职责
1. 负责大健康类产品的客户咨询解答，包括产品功效、使用方法、售后政策等，确保信息传递准确专业。
2. 处理客户投诉与售后问题，通过高效沟通协调内部资源，推动问题闭环解决，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈与需求，定期整理分析客户痛点，为产品优化与服务升级提供数据支持。
4. 维护客户关系，主动回访高价值客户，挖掘潜在需求，促进二次转化。