酒店前台接待

酒店前台接待招聘
一、工作内容
负责客人入住、退房登记，收取押金、结算费用，熟练操作收银及客房管理系统。
接听咨询电话，核对线上平台订单，做好客房预订、改期、取消登记。
解答客人关于房型、价格、停车、周边出行等各类问题，妥善处理客诉与需求。
每日核对前台现金、线上营收款项，整理票据台账，规范完成交接班工作。
保管房卡、备用金等物资，保持前台环境卫生整洁。
二、形象气质良好，谈吐大方得体，无怪异造型。
中专及以上学历，有无相关经验均可，酒店专业、有前台经验者优先。
熟练基础电脑操作，打字流畅，细心严谨，具备基础收银对账能力。
普通话标准，善于沟通，有基础英语口语能力优先。
诚信稳重，责任心强，有较强服务意识、耐心和临场应变能力，可应对客流高峰压力。
遵守酒店管理制度，保守客户信息与店内经营机密，具备团队合作意识。
三、优先条件
有酒店、民宿前台从业经验；
熟悉美团、携程等OTA平台后台操作；
可长期稳定上班、本地定居人员。
四、薪资福利
薪资：底薪+全勤奖+夜班补贴+绩效提成；
休息：月休固定天数，法定节假日加班补贴；
其他：带薪岗前培训、节日福利、内部住房优惠、清晰晋升渠道。