电商订单处理员

工作职责
1. 负责电商平台（如天猫、京东）订单的实时处理，包括接单、审核、打单、发货及物流信息同步，确保订单履约时效。
2. 跟进订单全生命周期状态，及时处理地址修改、缺货登记、退款申请等异常问题，降低客诉率。
3. 与仓储、物流团队协同，核对库存数据与发货信息，保障订单交付准确性。
4. 整理订单数据并形成日报/周报，为运营优化提供数据支撑。
任职要求
1. 大专及以上学历，有1年以上电商订单处理或客服经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台（天猫、京东）的订单流程与后台操作，能熟练使用ERP系统。
3. 具备较强的细节把控能力与抗压性，能高效处理多任务并行场景。
4. 拥有良好的沟通能力，能快速协调解决订单环节的跨部门问题。