平台线上运营主管

一、账号基建：全平台开户、搭建与基础维护（核心本职） 1. 新账号开户搭建：统筹抖音企业号、抖店、视频号（视频号小店）、小红书企业号、薯店注册认证、资质上传、店铺装修、主页简介、菜单栏设置、店铺分类、商品上架规范搭建，完成账号矩阵定位（品牌号/穿搭种草号/门店引流号）。 2. 账号日常运维：跟进各平台平台新规、规则变动，规避限流、违规扣分；定期优化店铺首页、商品标题、穿搭关键词、SKU标价、详情排版；处理账号封禁、限流、申诉、店铺售后工单，保证账号正常权重。 3. 矩阵管理：根据线下多门店布局，规划分区域子账号，统一视觉、文案、产品规范，管控全账号统一品牌调性。 二、内容统筹：短视频+图文内容策划落地 1. 按月制定月度排期表：抖音短视频、小红书穿搭图文、视频号短内容发布计划，围绕新品、换季穿搭、通勤/休闲穿搭、门店活动、特价清仓做内容选题。 2. 统筹拍摄、脚本、剪辑：提炼服装卖点（面料、版型、尺码、上身效果），把控成片质量，固定发布时段； ◦ 小红书：侧重干货穿搭、单品测评、场景实拍种草； ◦ 抖音：短平快上身实拍、爆款单品引流； ◦ 视频号：偏熟龄客群、本地同城、门店活动推送。 3. 热点借势：结合节气、父亲节、618、换季节点快速产出专题内容。 三、流量运营：自然流量+小额投放+达人合作 1. 自然流量运营：每日定时发布、评论私信全回复，主动私信意向客户，引导私信咨询、到店试穿；小红书埋关键词提升自然搜索曝光，抖音优化封面标题提升完播。 2. 付费投放管控：负责DOU+、千川、薯条、视频号推广小额投放，核算投产ROI，优化投放人群（同城3-10公里、年龄段精准定向），严控推广预算。 3. 达人/KOC对接：筛选本地同城穿搭博主、探店达人寄样合作，洽谈佣金/置换，落地探店短视频，引流线下门店。 四、直播运营（日常+活动） 1. 统筹三平台直播排期：日常穿搭试播、上新专场、清仓专场、节日大促直播，定直播脚本、货品排品、福利活动； 2. 直播间场控、链接上下架、评论维护，复盘每场直播数据（观看、留资、成交、到店），优化直播话术与选品。 五、引流转化：公域→私域→线下门店闭环（男装门店核心） 1. 全平台引导意向客户添加微信，统一做粉丝标签（意向购衣/就近门店/老客复购）； 2. 运营微信社群：新品预告、会员福利、门店专属优惠、秒杀活动，盘活存量客户复购； 3. 线上线索分派对应门店导购，跟进邀约到店，统计各平台线索到店成交数据。 六、数据复盘&目标管理 1. 每日/每周报表：粉丝增长、播放曝光、私信线索、进店人数、线上成交、投放成本； 2. 按月拆解运营目标（涨粉量、线索量、引流到店业绩），根据数据优化内容、投放、选品方向； 3. 竞品监测：对标同城同类账号打法，优化自身运营策略。 七、跨部门协同+团队管理 1. 对接采购/门店：同步上新节奏、库存、门店活动方案，选款确定主推爆品； 2. 管理剪辑/助理：分配拍剪、上架、私信基础工作，制定工作标准与考核； 3. 配合门店招聘：新媒体发布招聘文案，线上引流导购求职者。 八、附加工作 大促（618、换季清仓、年终）全案策划、平台官方活动报名、店铺活动搭建。