前台

【招聘岗位】酒店公寓前台店员
【工作班次】三班倒（早班、中班、晚班），班次稳定，排班规律，作息合理

岗位职责

1. 前台接待：负责到店客人接待、咨询解答、入住登记、退房办理，耐心对接客人需求，处理日常客诉及简单问题，保障入住体验。
​
2. 系统操作：熟练操作酒店公寓入住管理系统，完成订单录入、房态更新、入住退房核销、台账登记等日常办公工作，保证账目、房态准确无误。
​
3. 客房查房：客人退房后负责客房巡查、验收工作，检查房间设施、物品完整性、卫生情况，及时反馈房间问题。
​
4. 客情服务：主动引导客人，协助客人搬运行李、指引路线，护送客人上楼，提供贴心的到店服务。
​
5. 卫生保洁：负责前台大厅、接待区域、公共区域的日常清洁整理，保持工作区域干净整洁、环境整洁有序。
​
6. 日常值守：做好岗位日常值守工作，交接班清晰，做好工作记录，配合店内日常运营工作。

任职要求

1.身体健康，形象整洁大方，待人热情有礼貌。
​
2. 会基本电脑操作，有无经验均可，新手可教、包上手。
​
3. 工作认真负责、踏实肯干，服从排班安排，能接受三班倒制度。
​
4. 沟通能力良好，有耐心，责任心强，无不良嗜好。