站务员

工作职责
1. 负责车站日常运营的乘客引导、票务服务及秩序维护，保障乘客安全顺畅出行。
2. 执行车站设备（如闸机、售票机）的日常巡检与简单故障上报，确保设备正常运行。
3. 处理乘客咨询、投诉及突发情况（如乘客遗失物品、设备故障），提供专业解决方案。
4. 严格遵守轨道交通运营规范，执行客流组织、应急预案等标准化操作流程。
任职要求
1. 中专及以上学历，专业不限，具备服务行业经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、热情地处理乘客需求。
3. 熟悉轨道交通运营基本流程，掌握应急处理的基本原则与方法。
4. 具备较强的责任心与团队协作精神，能适应轮班制工作。