客服专员

职位描述：
1、负责客户档案信息与档案管理工作，保证信息的及时性、准确性；
2、对客户进行邀请、回访与满意度调查工作，并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理；
3、收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈，对于回访中出现客户投诉，第一时间向客服经理反馈；
任职资格：
1、具有客户服务或呼叫中心客服工作经验者优先；优秀的应届生也可考虑；
2、技能：具有一定的礼仪知识，具有服务意识，耐心认真；