更新于 12月23日

客服专员

6000-7000元
  • 北京海淀区
  • 中关村
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务
岗位职责:
1.负责一线客服服务工作,包括但不限于:坐席电话、网络咨询、留言提问等多渠道、全类别的客服服务。
2.按照客服服务工作要求的统一调度岗位的计划安排,完成服务既定的各项工作任务。
3.负责实施客服中心服务工作的质量,保证各项操作符合相关标准和要求。
4.服从安排,按公司客服任务安排与项目管理人员保持沟通反馈。
5.积极参加项目安排的相关培训。
6.主动学习,持续提高自身的专业素质和工作技能。
7.互帮互助、攻坚克难,牢固树立大局意识、服务意识、补位意识,发扬团队精神,保质保量确保客服任务圆满完成。
8.完成项目管理人员交派的其他工作。
岗位要求:
1.政治立场坚定,拥护中国共产党领导和社会主义制度,拥护党的教育方针政策,热爱教育事业;
2.专科及以上学历,教育学、心理学、管理学等相关专业优先,应届毕业生优先;
3.具备较为熟练的英语口语、写作应用能力;
4.工作认真细致,责任感强,能够严格遵守工作纪律、高效处理多任务并保证质量,为人正直、诚实守信、积极进取,具备良好的沟通能力和团队协作精神;
5.具备优秀的中英文语言表达能力和文字处理能力;
6.熟悉客服系统操作,具备基本的计算机应用能力;
7.具备良好的团队合作精神和高度的责任心;
8.能够适应灵活的工作时间安排,包括节假日和周末值班。
9.有客服、留学、国际教育相关工作经验者优先;
10.身体健康,年龄一般不超过30周岁

工作地点

北京海淀区辉煌时代大厦5层

职位发布者

贾女士/人事专员

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公司Logo北京嘉华世达国际教育交流有限公司
北京嘉华世达国际教育交流有限公司成立于2000年,是中国(教育部)留学服务中心旗下全资国有企业,资质编号:BJ2000001。公司现设有留学服务部、综合拓展及客服部、会展部、留学考试部、新媒体部、行政办公室及人事部等部门。嘉华世达不忘创立初心,20余年厚积薄发,始终以学生和合作伙伴的需求为中心,提供个性化、全流程的解决方案。逐渐形成教育信息咨询、留学方案提供、展览展示(CIEET等)、翻译、签证办理、雅思机考、国际教育共享办公、国际教育交流及平台搭建等业务在内的综合性大型国际教育服务平台。公司不断延伸服务链条,积极引进境外优质教育资源,创造性地引入设立了雅思机考考点、国际教育共享办公空间、留学会客厅、国际会展业务以及国际教育项目服务等一系列优质产品,紧跟国际教育趋势,不断优化自身,对标全球标杆,以创新驱动持续增长。未来发展的根本宗旨是深度服务国家教育对外开放战略,全面支撑留学服务中心核心职能履行。公司将以打造国家级留学服务战略平台为目标,强化留学政策执行主渠道和市场化服务先锋双重角色,构建服务国家人才战略的核心支撑体系。
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