国际客服经理（英语）

【中明科技：受控环境智慧化解决方案商】
深圳市中明科技股份有限公司成立于2001年，股票代码870762，20多年来聚焦于受控环境智慧化解决方案的研发，为客户提供P+1+1行业解决方案，覆盖“工程建设-智慧运维-智能仓储-耗材集成-咨询培训”的全链条闭环服务，在越、泰、印、菲、德、墨、美设立海外子公司，携手全球合作伙伴，广泛服务于海内外5000家制造业客户。
【我们需要你（岗位职责）】
1) 客户服务管理：制定并执行针对制造业大客户的服务标准，负责处理重大投诉和紧急需求，协调公司内部资源，如生产、技术、物流等部门，提供及时有效的解决方案，并跟踪问题解决的全过程。
2) 团队管理：制定团队成员的考核指标，定期进行绩效评估和反馈，培训提升团队的专业技能，确保客户咨询、订单处理、售后维护等环节的高效运作，促进团队成员之间的协作与沟通。
3) 客户关系维护：建立和维护与客户的良好合作关系，定期拜访客户，提升客户满意度。
4) 服务数据管理与分析：建立和完善客户服务数据的收集、整理和分析，定期生成客户服务报告，如客户满意度报告、问题解决时效报告等。
【我们期望的你（任职要求）】
1) 3年以上客服经理岗位经验，熟悉客服全流程，熟悉国际物流，有SAP系统的操作经验；
2) 统招本科学历，英语能作为工作语言，从事过海外业务工作，有出国经验优先；
3) 性格积极主动，善于沟通协调，逻辑性强，具备使用Excel、PPT进行数据管理分析汇报总结的能力；
4) 工作地点：常驻深圳，需要出国出差（泰、越等）。

【你能得到什么？（薪酬及职业发展）】
1) 薪酬：底薪范围10k-12k。
2) 职业发展：公司产品线维度宽，涉及国内外区域广，未来成长机遇多，有出国出差锻炼机会，鼓励根据个人兴趣和发展方向内部转岗，有机会与总经理紧密合作，实现快速成长，突破职业发展天花板。