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国际客服经理(英语)

1.5-2万
  • 深圳宝安区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服英语船务报关电子/半导体/集成电路贸易/进出口电子设备制造
【中明科技:受控环境智慧化解决方案商】
深圳市中明科技股份有限公司成立于2001年,股票代码870762,20多年来聚焦于受控环境智慧化解决方案的研发,为客户提供P+1+1行业解决方案,覆盖“工程建设-智慧运维-智能仓储-耗材集成-咨询培训”的全链条闭环服务,在越、泰、印、菲、德、墨、美设立海外子公司,携手全球合作伙伴,广泛服务于海内外5000家制造业客户。
【我们需要你(岗位职责)】
1) 客户服务管理:制定并执行针对制造业大客户的服务标准,负责处理重大投诉和紧急需求,协调公司内部资源,如生产、技术、物流等部门,提供及时有效的解决方案,并跟踪问题解决的全过程。
2) 团队管理:制定团队成员的考核指标,定期进行绩效评估和反馈,培训提升团队的专业技能,确保客户咨询、订单处理、售后维护等环节的高效运作,促进团队成员之间的协作与沟通。
3) 客户关系维护:建立和维护与客户的良好合作关系,定期拜访客户,提升客户满意度。
4) 服务数据管理与分析:建立和完善客户服务数据的收集、整理和分析,定期生成客户服务报告,如客户满意度报告、问题解决时效报告等。
【我们期望的你(任职要求)】
1) 3年以上客服经理岗位经验,熟悉客服全流程,熟悉国际物流,有SAP系统的操作经验;
2) 统招本科学历,英语能作为工作语言,从事过海外业务工作,有出国经验优先;
3) 性格积极主动,善于沟通协调,逻辑性强,具备使用Excel、PPT进行数据管理分析汇报总结的能力;
4) 工作地点:常驻深圳,需要出国出差(泰、越等)。

【你能得到什么?(薪酬及职业发展)】
1) 薪酬:底薪范围10k-12k。
2) 职业发展:公司产品线维度宽,涉及国内外区域广,未来成长机遇多,有出国出差锻炼机会,鼓励根据个人兴趣和发展方向内部转岗,有机会与总经理紧密合作,实现快速成长,突破职业发展天花板。
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工作地点

深圳宝安区新田大道71号B栋7楼

职位发布者

容女士/招聘经理

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立即沟通
公司Logo中明科技
受控环境智慧化解决方案商深圳市中明科技股份有限公司成立于2001年,股票代码870762,20多年来聚焦于受控环境智慧化解决方案的研发,为客户提供P+1+1行业解决方案:P01中科智慧®洁净工程、P02洁净云®智控平台、P03耗材宝®数智MRO、+1中明®工业品商城、+1博瑞思®咨询与培训。公司荣获国家高新技术企业、广东省专精特新企业、广东省工程技术研究中心、深圳市博士后创新实践基地等荣誉资质,获取知识产权100+项,全国工业产品生产许可证,ISO9001等多项质量体系认证,二类医疗器械认证,参与编写10余项国家标准,已拥有HORB、BFN、ECO、KANBO、博瑞思等多个自有品牌。公司秉承“客户为先、诚信开放、专业精进、共创共享”的价值观,在深圳、苏州、武汉、合肥、长沙、成都、重庆、惠州设立国内办事处,并在香港、越、泰、印、菲、德国、美、墨等地成立海内外子公司,与行业头部伙伴建立了长期合作生态,业务覆盖50+个国家地区,广泛服务于海内外5000+家智能制造Top企业。
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