400-885-9898
职位描述
现场客服
岗位职责：
1、现场客服团队管理及人员培训；
2、客服台及海岸会空间维护管理，相关物料盘点维护及内勤台账梳理等；
3、线上线下客诉处理及现场顾客紧急情况处理；
4、服务类资源洽谈及落地（海岸会优先）；
5、现场环境巡查，含现场环境、活动培训、公区展示标识、商户经营状等顾客购物体验相关内容巡视并反馈对应部门。
任职要求：
1、本科以上学历，旅游、酒店服务管理等相关专业；
2、3年以上服务行业工作经验，1年以上基层管理工作经验。
3、具备良好的沟通协调能力，人际关系处理能力、应变能力；
4、亲和力强，责任心强，具备较强的服务意识、团队意识及积极的工作态度。
1、现场客服团队管理及人员培训；
2、客服台及海岸会空间维护管理，相关物料盘点维护及内勤台账梳理等；
3、线上线下客诉处理及现场顾客紧急情况处理；
4、服务类资源洽谈及落地（海岸会优先）；
5、现场环境巡查，含现场环境、活动培训、公区展示标识、商户经营状等顾客购物体验相关内容巡视并反馈对应部门。
任职要求：
1、本科以上学历，旅游、酒店服务管理等相关专业；
2、3年以上服务行业工作经验，1年以上基层管理工作经验。
3、具备良好的沟通协调能力，人际关系处理能力、应变能力；
4、亲和力强，责任心强，具备较强的服务意识、团队意识及积极的工作态度。
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工作地点
深圳宝安区万丰海岸城购物中心
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
符瑜/人事高级主管
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深圳市海岸商业管理有限公司海岸商业集团是一个集开发、管理、运营现代商业物业为一体的综合型商业地产集团，旗下拥有深圳市海岸城投资有限公司、深圳市海岸商业管理有限公司、深圳市海岸影城有限公司等子公司，海岸商业集团旗下知名品牌为【海岸城】，主要以大型商业综合体形式呈现，打造特色时尚休闲购物商圈。海岸商业是国内早期进入商业地产市场的先行者之一，已经历了几十年的稳步发展。我们曾经荣获“深圳知名品牌”“十年荣耀广东商业企业”“全国最佳区域型购物中心”年度卓越营销创新大奖联众互动最佳创新奖……我们的使命是做都市生活优化大师，引领都市潮流生活我们的愿景是打造一流的商业地产公司做“城市综合体运营专家”我们的核心价值观是“诚信求实”“创新进取”
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