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软件运维客服

4000-6000元·13薪
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服IT服务
岗位职责:
1.通过企业微信等线上渠道,及时、准确地回复客户提出的问题和咨询,解决客户遇到的业务、操作等问题;
2. 积极配合运维主管完成公司产品上线实施培训、后期运维支持等相关工作;
3.负责记录客户的反馈意见及处理情况,定期总结问题点,提出改进建议,优化服务流程;
4. 跟踪客户的问题反馈,提高客户满意度。
岗位要求:
1. 本科及以上学历,计算机相关专业优先;
2. 熟练使用企业微信、EXCEL等办公软件,具备基本的办公软件操作能力;
3. 能接受下班时间仍能承担用户答疑的工作;
4. 正常上班时间能在3分钟内回复用户问题,下班时间能在20分钟内回复用户问题。

工作地点

福建省福州市鼓楼区工业路523号

职位发布者

周文卿/人事经理

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公司Logo阳光博雅教育投资(北京)有限公司
博雅培文教育集团创办于2014年,以著名教育家陶行知、陈嘉庚先生为榜样,秉承教育报国之志,追求“爱满天下”的教育理想,坚持“知行合一”的办学实践,成功创办了一批受人尊敬的优质学校,培养具有中国灵魂、国际视野的未来人。
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